Букмекерская компания Fonbet является одной из крупнейших на российском рынке, предоставляет огромный спектр услуг и современный информационный сервис. Прекрасно налажена обратная связь с беттерами, поскольку компания имеет самый широкий диапазон возможностей. По отзывам самих беттеров уровень технической поддержки Фонбет находится на беспрецедентно высоком уровне, поскольку используются все доступные каналы связи.
Как связаться с техподдержкой через сайт
Большая часть букмекерских компаний предоставляет своим пользователям возможность общения через чат, который расположен в правом нижнем углу экрана. Ответ на запрос поступает мгновенно. В БК Фонбет техническая поддержка находится среди главных приоритетов компании, поэтому используется столько много инструментов для связи. Пользователи, в основном, использует консультацию через чат, ведется запись переговоров, оперативно решаются вопросы и проблемы.
Открытый чат для связи с представителям БК
При нажатии на синюю иконку пользователю немедленно отвечает специалист БК. Служба поддержки компании работает круглосуточно и круглогодично, за исключением редких временных отрезков профилактики на портале.
Помимо чата на Фонбете существует уникальная возможность обратиться напрямую через личный кабинет пользователя. Здесь круг тем ограничен – претензии, предложения по улучшению работы БК, расчет ставок.
Наиболее насущные вопросы, по которым пользователи БК обращаются в инфосервис Фонбет:
- Вопрос по верификации новичка на портале, хотя обычно все проходит гладко. Если у вновь зарегистрированного пользователя отсутствует учетная запись в Первом ЦУПИС, то контора пожелает уточнить некоторые детали или предоставить отсканированные документы.
- Проблемы с выводом выигранных денег. Когда случаются проблемы с переводами, необходимо срочно обратиться в службу обратной связи БК Фонбет.
- Недопонимание в вопросе расчета заключенного пари. Если беттер имеет свои данные по и считает их верными, лучше переговорить со специалистами БК. Плюсом в данном случае будет предоставление собственных обоснований и расчетов.
- Уточнение сведений по проводимым акциям и бонусным программам.
- Уточнение вопросов навигации по сайту, поиск определенных разделов, запрос информации.
- Блокировка учетной записи пользователя.
Сотрудники техподдержки Фонбет иногда вправе задать уточняющий вопрос для идентификации личности игрока.
На сайте также есть справочный центр
Номер телефона БК Fonbet
Телефон горячей линии Фонбет находится в нижней части экрана, отображается он крупным шрифтом для лучшего поиска. Телефонная связь используется для решения тех же проблем, что указаны выше. Компания предоставляет телефонные услуги круглосуточно, оператор отвечает оперативно и точно.
Fonbet предлагает своим пользователям два телефона: бесплатный для жителей всех территорий России 8-800-100-72-34, +7-495-994-24-10 для звонков из Москвы и Московской области.
Другие способы связи
Никакая другая российская букмекерская компания не сможет сравниться по количеству предоставляемых каналов контактов, как Фонбет. Применяются как давно зарекомендовавшие себя способы общения, так и самые современные. В нижней части экрана на официальном сайте располагается все способы возможного общения со специалистами БК:
- Электронная почта admin@fonbet.ru. Этот канал связи необходим для разрешения вопросов, которые не решить по чату – верификация, блокировка средств или аккаунта и другие подобные вопросы. К официальному обращению беттер прикладывает обосновывающие документы.
- Официальная страница на фейсбук. На ней обычно размещаются материалы о спортивных событиях, проводимых акциях, бонусах, описывается сама контора и динамика ее развития. Можно обратиться через мессенджер на фейсбуке, но лучше использовать другие способы.
- Официальная группа конторы во VK. Дублирует те же материалы, что и расположенные в фейсбуке. Можно вступить в группу, получать новости, обратиться к администратору с жалобой или предложением.
- Страница обратной связи Фонбет в Инстаграм. Аккаунт закрытый, поэтому рекомендуется подписаться, чтобы видеть все фото, видео и текстовые новости от БК. Также можно оставлять комментарии, жаловаться или предлагать что-то новое.
- Один из самых современных мессенджеров Телеграм. В мессенджеры предлагаются актуальные новости, видеоматериалы, информация об акциях.
- Горячая линия Fonbet есть также в очень распространенном и популярном мессенджере WhatsApp с номером +7 985 580-04-72. Здесь можно оперативно связаться с сотрудниками БК по любому вопросу.
- Существует еще отдельная техническая поддержка пользователей Фонбет в телеграм-канале @FonbetRuSupport_bot. По данному адресу ведутся исключительно ответы на любые вопросы клиентов БК.
Таким образом, Fonbet ведет предельно открытую политику со своими клиентами, предоставляя максимум информации и помогая решить проблемы.
Все контакты указаны в нижней части страницы
Время ответа службы поддержки
На всех каналы связи ответ приходит в течение минуты, за исключением электронной почты. В последнем случае ответ букмекера может затянуться на несколько дней, в зависимости от сложности вопроса. Но можно ускорить ответ, обращаясь по поводу отправленного e-mail в чат или другие виды обратной связи Фонбет.
Оставьте комментарий