Букмекерская компания Fonbet является одной из крупнейших на российском рынке, предоставляет огромный спектр услуг и современный информационный сервис. Прекрасно налажена обратная связь с беттерами, поскольку компания имеет самый широкий диапазон возможностей. По отзывам самих беттеров уровень технической поддержки Фонбет находится на беспрецедентно высоком уровне, поскольку используются все доступные каналы связи.
Как связаться с техподдержкой через сайт
Большая часть букмекерских компаний предоставляет своим пользователям возможность общения через чат, который расположен в правом нижнем углу экрана. Ответ на запрос поступает мгновенно. В БК Фонбет техническая поддержка находится среди главных приоритетов компании, поэтому используется столько много инструментов для связи. Пользователи, в основном, использует консультацию через чат, ведется запись переговоров, оперативно решаются вопросы и проблемы.
При нажатии на синюю иконку пользователю немедленно отвечает специалист БК. Служба поддержки компании работает круглосуточно и круглогодично, за исключением редких временных отрезков профилактики на портале.
Помимо чата на Фонбете существует уникальная возможность обратиться напрямую через личный кабинет пользователя. Здесь круг тем ограничен – претензии, предложения по улучшению работы БК, расчет ставок.
Наиболее насущные вопросы, по которым пользователи БК обращаются в инфосервис Фонбет:
- Вопрос по верификации новичка на портале, хотя обычно все проходит гладко. Если у вновь зарегистрированного пользователя отсутствует учетная запись в Первом ЦУПИС, то контора пожелает уточнить некоторые детали или предоставить отсканированные документы.
- Проблемы с выводом выигранных денег. Когда случаются проблемы с переводами, необходимо срочно обратиться в службу обратной связи БК Фонбет.
- Недопонимание в вопросе расчета заключенного пари. Если беттер имеет свои данные по и считает их верными, лучше переговорить со специалистами БК. Плюсом в данном случае будет предоставление собственных обоснований и расчетов.
- Уточнение сведений по проводимым акциям и бонусным программам.
- Уточнение вопросов навигации по сайту, поиск определенных разделов, запрос информации.
- Блокировка учетной записи пользователя.
Сотрудники техподдержки Фонбет иногда вправе задать уточняющий вопрос для идентификации личности игрока.
Номер телефона БК Fonbet
Телефон горячей линии Фонбет находится в нижней части экрана, отображается он крупным шрифтом для лучшего поиска. Телефонная связь используется для решения тех же проблем, что указаны выше. Компания предоставляет телефонные услуги круглосуточно, оператор отвечает оперативно и точно.
Fonbet предлагает своим пользователям два телефона: бесплатный для жителей всех территорий России 8-800-100-72-34, +7-495-994-24-10 для звонков из Москвы и Московской области.
Другие способы связи
Никакая другая российская букмекерская компания не сможет сравниться по количеству предоставляемых каналов контактов, как Фонбет. Применяются как давно зарекомендовавшие себя способы общения, так и самые современные. В нижней части экрана на официальном сайте располагается все способы возможного общения со специалистами БК:
- Электронная почта admin@fonbet.ru. Этот канал связи необходим для разрешения вопросов, которые не решить по чату – верификация, блокировка средств или аккаунта и другие подобные вопросы. К официальному обращению беттер прикладывает обосновывающие документы.
- Официальная страница на фейсбук. На ней обычно размещаются материалы о спортивных событиях, проводимых акциях, бонусах, описывается сама контора и динамика ее развития. Можно обратиться через мессенджер на фейсбуке, но лучше использовать другие способы.
- Официальная группа конторы во VK. Дублирует те же материалы, что и расположенные в фейсбуке. Можно вступить в группу, получать новости, обратиться к администратору с жалобой или предложением.
- Страница обратной связи Фонбет в Инстаграм. Аккаунт закрытый, поэтому рекомендуется подписаться, чтобы видеть все фото, видео и текстовые новости от БК. Также можно оставлять комментарии, жаловаться или предлагать что-то новое.
- Один из самых современных мессенджеров Телеграм. В мессенджеры предлагаются актуальные новости, видеоматериалы, информация об акциях.
- Горячая линия Fonbet есть также в очень распространенном и популярном мессенджере WhatsApp с номером +7 985 580-04-72. Здесь можно оперативно связаться с сотрудниками БК по любому вопросу.
- Существует еще отдельная техническая поддержка пользователей Фонбет в телеграм-канале @FonbetRuSupport_bot. По данному адресу ведутся исключительно ответы на любые вопросы клиентов БК.
Таким образом, Fonbet ведет предельно открытую политику со своими клиентами, предоставляя максимум информации и помогая решить проблемы.
Время ответа службы поддержки
На всех каналы связи ответ приходит в течение минуты, за исключением электронной почты. В последнем случае ответ букмекера может затянуться на несколько дней, в зависимости от сложности вопроса. Но можно ускорить ответ, обращаясь по поводу отправленного e-mail в чат или другие виды обратной связи Фонбет.
Оставьте комментарий