31 марта 2023 г. БК Бетсити отпраздновал свое 20-летие. За время работы российский оператор становился победителем во многих номинациях — «Лучшая линия», «Лучшие коэффициенты», «Лучший сервис» и т.д. В 2023 г. BetCity заработал 7 наград, где следует выделить «Лучший digital-проект в медиа». В честь своего юбилея оператор предложил пользователям беспрецедентную на отечественном рынке программу лояльности с кэшбеком в 25%. Неудивительно, что данный букмекер обладает огромной клиентской базой. Ее безопасности уделяется повышенное внимание, где самой распространенной проблемой у беттеров является, как поменять номер телефона в случае его утери или изменения.
Сменить номер в БетситиПочему важно иметь актуальный номер телефона в профиле
Номер телефона в Бетсити необходим в нескольких случаях:
- Авторизация на сайте оператора.
- Вывод выигрыша со счета в БК.
- Получение уведомлений от букмекера.
- Восстановление пароля для авторизации на сайте оператора в случае его забывания.
Восстановление возможно только по номеру
Теперь стоит представить, что номер телефона, указанный при регистрации в БК, забыт. Все обозначенные важные действия будет невозможно выполнить. Такие проблемы случаются, когда пользователь долгое время не заходит на сайт букмекера и за это время у него меняется контакт, а старый он забыл. При желании продолжить играть в БК, возникают проблемы с авторизацией. Ниже рассмотрим, как выйти из такой ситуации.
Предварительные шаги перед сменой номера
Прежде чем поменять контакт в БК, следует постараться отыскать старый и вспомнить, какие личные данные были указаны при открытии аккаунта на сайте Бетсити.
Пошаговая инструкция по изменению номера телефона в BetCity
Существует 2 способа изменения телефона — через ЦУПИС или при помощи службы поддержки букмекера. Внесение правок на портале учетного центра возможно при наличии старого контакта. При его потере придется решать проблему при помощи СП Бетсити.
Алгоритм действий при изменении данных в ЦУПИС:
- Авторизоваться на сайте учетного центра.
- Открыть в Личном кабинете категорию «Настройки» — «Телефон» и активировать функцию изменения контакта.
- Указать код, который будет выслан на прежний телефон.
- Вписать новый номер.
- Указать код, пришедший на обновленный контакт, и пароль, требуемый при авторизации на сайте ЦУПИС.
- Нажать «Изменить».
Панель смены номера в ЕЦУПИС
Смена контакта автоматически произойдет во всех БК, привязанных к аккаунту ЦУПИС.
При утере телефона следует обратиться в службу поддержки букмекера. Сделать это лучше 2 способами – звонок на горячую линию (8 800 100 74 75) или отправив сообщение на e-mail (support@betcity.ru).
Связавшись с сотрудником СП, необходимо кратко и внятно объяснить причину замены номера и сообщить новый контакт. В дальнейшем следует действовать инструкциям специалиста БК. Он потребует подтвердить, что аккаунт принадлежит обратившемуся пользователю. Обычно это делается при помощи верификации. После подтверждения аккаунта сотрудник службы поддержки вручную меняет контактные данные. Смена номера с учетом звонка на горячую линию и верификацией занимает не более 3 дней.
Часто возникающие проблемы при смене номера
Существуют 2 проблемы:
- Не поступает на старый или новый номер подтверждающий код.
- После выполнения всех необходимых процедур система сообщает об ошибке.
В обоих случаях необходимо обратиться в службу поддержки и следовать инструкциям сотрудника БК.
Как связаться со службой поддержки BetCity
Букмекер предусмотрел 2 главных способа — позвонив на горячую линию (8 800 100 74 75), отправив сообщение на e-mail (support@betcity.ru).
Во втором случае следует указать следующую информацию:
- Тема запроса.
- Причина замена номера телефона.
- Старый и новый контакт.
- Информация, подтверждающая принадлежность аккаунта заявителю — секретный вопрос, паспортные данные и т.д.
Ответ по электронной почте редко превышает 3 часов. Срок ожидания может затянуться в часы активной игры на сайте БК, что обычно случается в вечернее время выходного дня.
Превентивные меры безопасности после смены номера
Поменяв номер телефона в Личном кабинете БК Бетсити, следует выйти из аккаунта и вновь авторизоваться на сайте оператора. Это необходимо для проверки правильности работы системы. После смены телефона лучше изменить и пароль. Это значительно повысит безопасность контакта.
Сменить номер в БетситиНовый номер не стоит сообщать чужим лицам. Если это произойдет и в последующем они подберут пароль, то получат доступ к аккаунту.
Заключение
При желании пользоваться новым номером телефона и при сохранении старого следует сразу внести правки в контактные данные на сайте БК Бетсити. Сделать это можно на сайте ЦУПИС, выбрав в Личном кабинете учетного центра категорию «Настройки» — «Телефон», или связавшись со службой поддержки оператора. Важно не забывать об актуальности номера. При его помощи происходит авторизация на сайте букмекера, выводятся деньги со счета и восстанавливается пароль при его потере.
