Содержание статьи
Предотвратить все проблемы, которые могут возникнуть у игрока, невозможно, а потому приходится обращаться к администрации букмекерской конторы напрямую. Подробнее о всех способах связи с горячей линией 1хСтавка — читайте в статье.
Как связаться с техподдержкой через сайт
Букмекерская контора 1хСтавка поддерживает следующие виды связи с технической поддержкой:
- телефон горячей линии 1х Ставка: 8 800 500 29 11;
- e-mail: info@1xstavka.ru;
- онлайн-чат: недоступен в приложении.
Раздел контактов на официальном сайте
В зависимости от вопроса также можно обратиться в конкретное подразделение.
Номер телефона БК 1xStavka
Упомянуть также стоит и то, как связаться с горячей линией 1х Ставка через телефон:
- Мобильная версия. Если нажать на иконку меню в правом верхнем углу, то откроется меню навигации, где во вкладке «Поддержка» можно открыть онлайн-чата. Если этого недостаточно, то в самом низу сайта есть раздел «Контакты», в котором собраны все варианты связи с горячей линией 1 х Ставка.
- Приложение. В нем также потребуется открыть меню, но иконка будет находиться в левом верхнем углу. Выбираем вкладку «Разное» — «Поддержка».
Онлайн-чат служит только для решения незначительных проблем. Если возникли неполадки с оплатой или блокировкой счета, то рекомендуется писать на почту.
Другие способы связи
Телефон горячей линии 1х Ставка не единственная возможность обратиться в поддержку, помимо него также существует:
Онлайн-чат. Напрямую связывает с консультантом и позволяет отправить один файл, если того требует ситуация. Общение происходит в реальном времени, однако возможны задержки.
Электронная почта. Игрок может связаться с тем подразделением БК, которое ему необходимо:
- поддержка;
- служба безопасности;
- маркетинг;
- партнерство.
В письме можно подробнее раскрыть суть проблемы, приложив все необходимые документы.
На сайте также отдельно выделена форма обратной связи, в которой можно указать пожелания по улучшению БК.
Время ответа службы поддержки
Среднее время ответа зависит от способа связи:
- телефон — от 1 до 5 минут;
- e-mail — 24 часа;
- онлайн-чат — от 2 до 7 минут.
Время зависит от сложности вопроса и занятости операторов.
