Горячая линия Pin-Up: контакты службы поддержки

Иногда у клиентов букмекерской конторы Пин Ап возникают проблемы, которые невозможно решить без посторонней помощи. В этом случае следует обратиться в службу технической поддержки компании. Существуют разные способы с ней связаться. Если возникли трудности со ставками в БК, можно использовать контактный телефон горячей линии Pin-up, чат или электронную почту техподдержки. Поговорим о способах связи с саппортом более подробно.

Как связаться с службой поддержки букмекерской конторы Пин-Ап

Есть несколько способов связи с support pin up bet:

• Онлайн-чат. Самый простой вариант. Чтобы воспользоваться им, необходимо нажать на значок диалога в нижней части страницы, указать свое имя и задать вопрос. Специалисты в большинстве случаев эффективно решают проблемы пользователя.
• Телефон горячей линии. Задать интересующий вопрос или сообщить о возникших затруднениях можно по номеру 8 (800) 222-77-88. Звонок с территории России – бесплатный.
• Электронная почта. Служба технической поддержки имеет собственный почтовый ящик. Его адрес — info @ pin-up. r В письме можно задать любые вопросы, интересующие пользователя, а также сообщить о возникших технических проблемах.

Способ выбирают в первую очередь в зависимости от того, насколько он подходит пользователю.

Официальный номер телефона БК Pin Up

Связаться со службой поддержки можно, позвонив по номеру 8 (800) 222-77-88.

В отличие от других букмекерских контор, в Pin Up телефон горячей линии сразу переводит на оператора. Автоматизированных меню для получения информации о работе БК и ее правилах тут нет. Вся информация предоставляется в режиме «живого» общения.

Связь с техподдержкой через приложение и мобильную версию сайта БК

Связь со службой технической поддержки букмекера на мобильной версии официального сайта и в приложении не отличается от таковой на десктопном портале. Единственная разница – интерфейс чата. Он разворачивается на весь экран. При этом кнопки управления беседой остались прежними.

Поэтому если пользователь разобрался с десктопным сайтом, трудностей при использовании мобильной версии и ПО для смартфонов возникнуть не должно.

Другие способы связи с поддержкой Пин-Ап

Еще один способ задать интересующий вопрос – Telegram-чат букмекерской конторы. Найти его в мессенджере можно по адресу @pinupchatrussia.

Основная особенность чата в том, что в нем отвечают не только специалисты службы техподдержки компании, но и рядовые пользователи. Это позволяет очень быстро решить проблему. Ведь зачастую сотрудники БК не могут это сделать в кратчайшие сроки. А вот личный опыт других игроков может помочь избавиться от затруднений очень быстро.

Одновременно можно получить сразу несколько ответов. Часть из них – от пользователей, часть – от техподдержки.

Еще один альтернативный способ связи с администрацией БК – официальная группа букмекера в социальной сети Facebook. Чтобы задать вопрос, нужно:

• перейти в паблик;
• нажать «Отправить сообщение»;
• ввести интересующий вопрос;
• отправить.

Предусмотрены шаблоны сообщений, с помощью которых можно начать диалог.

Связаться со службой техподдержки компании можно и в других социальных сетях – VK и Instagram. Но это не очень удобно. Во-первых, там чуть дольше отвечают. Во-вторых, часто не решают сложные технические проблемы, возникшие у пользователя.

Контакты для связи с техподдержкой находятся в подвале

Время ответа службы поддержки

Время ответа специалиста службы поддержки зависит от выбранного пользователем способа связи.

Быстрее всего отвечают в онлайн-чате на официальном сайте букмекерской конторы. Обратную связь можно получить практически мгновенно. В редких случаях приходится ждать 1 – 2 минуты.

В Telegram-чате тоже отвечают очень быстро – буквально за несколько секунд. В Facebook придется подождать подольше – до 2 – 3 минут.

Но тут есть один нюанс – специалисты, которые отвечают в онлайн-чате, не всегда могут решить сложную техническую проблему. При ее возникновении обращение передается другим сотрудникам компании. Это занимает больше времени, чем рассмотрение рядового случая.

Открыть онлайн-чат можно одним кликом по логотипу

Чуть дольше поддержка букмекерской конторы Pin Up отвечает по телефону горячей линии. Обычно ждать соединения с оператором приходится от 20 до 60 секунд. Если техподдержка сильно загружена и обрабатывает много обращений одновременно, время ожидания может увеличиться до 2 – 3 минут. Но подобное происходит крайне редко.

Дольше всего отвечают на обращения, отправленные на электронную почту компанию Среднее время получения обратной связи – одни сутки. В отдельных случаях приходится ждать дольше. Но чаще всего – не больше 48 часов.

Если говорить об эффективности обращения в саппорт, то при возникновении серьезных трудностей лучше сразу писать на электронную почту БК. По остальным каналам связи решают базовые проблемы. Поэтому есть вероятность, что пользователя все равно попросят связаться с букмекером по e-mail.