Некоторые игроки сталкиваются с проблемой, при которой БК Леон не выплачивает деньги. Рассказываем о причинах подобной ситуации. Объясняем, что делать при ее возникновении.
Причины невыплаты
Может быть несколько причин непоступления выплаты:
- Требование дополнительной идентификации. В соответствии с п. 5.23.4 Правил БК Леон оператора вправе в любое время потребовать от игрока повторно пройти верификацию. Пока он этого не сделает, компания не будет выплачивать выигрыши, а также может не допустить пользователя к ставкам (хотя второе не обязательно).
- Неправильно указанные реквизиты. Если игрок ошибся при вводе реквизитов платежного инструмента, деньги попросту не придут.
- Технические проблемы. Они могут возникнуть как на стороне БК, так и на стороне банка.
Раздел правил БК Леон, посвящённый выплате выигрыша
Также, согласно правилам букмекера, он имеет право не выплачивать беттеру деньги, если тот полностью не проставил сумму предыдущего депозита. Это не обязательное требование, однако в отдельных случаях оно все-таки может применяться.
Если беттер оформляет заявку на перевод на реквизиты, отличные от тех, которые использовал для пополнения, средства могут не выплатить. Например, когда игрок пополнил счет с карты МИР, а вывести выигрыш просит на Qiwi, БК оставляет за собой право отказать в платеже.
Что делать, если Leon не выплачивает деньги
Если букмекер не выплачивает деньги, в первую очередь следует проверить реквизиты. Если они указаны некорректно, надо обратиться в саппорт с просьбой их коррекции.
Если с реквизитами все в порядке, необходимо написать в службу технической поддержки игровой платформы и узнать о причинах такой ситуации. Далее нужно действовать в зависимости от причин.
Если оператор просит пройти дополнительную верификацию, надо сделать это. Документы для нее определяются индивидуально. Обычно это любая бумага, подтверждающая личность (кроме паспорта), а также селфи клиента.
Повторная верификация дольше, чем первичная. Ее максимальная продолжительность может составлять 30 календарных дней. Иными словами, задержка выплаты, обусловленная дополнительной проверкой игрока, может длиться до месяца.
Если причиной задержки послужили технические проблемы, то остается только ждать их устранения букмекерской конторой или банком. Если деньги не выплачивают из-за того, что беттер не полностью проставил ранее внесенный депозит, для снятия нужно использовать всю сумму пополнения в игре.
