Доступность вывода средств является ключевым фактором, формирующим доверие к букмекеру. Поэтому в большинстве случаев ошибки, связанные со снятием денег, имеют объективные причины, или носят технический характер.
Наиболее частые причины отказа в выводе средств
Перед началом игры в любой букмекерской конторе необходимо ознакомиться с ее правилами, в том числе касающимися снятия выигрыша. Компания Мелбет может отказать в выплате, если:
- Игрок не прошел повторную идентификацию. В некоторых случаях контора запрашивает дополнительное подтверждение личности, например, если за раз снимается крупная сумма;
- Обнаружен мультиаккаунт. У одного пользователя может быть только один счет, при попытке создания нового аккаунт попадет в бан;
- Проведена смена документов. В таком случае необходимо обновить данные в системе БК;
- Недостаточно средств на счету. Минимальный порог – 1000 рублей для банковской карты и 100 рублей для остальных методов вывода;
- Использование чужих реквизитов. Снимать деньги можно только на свою карту, номер или электронный кошелек;
- Пари на свершившиеся событие. Иногда из-за технических сбоев результат обновляется с запозданием (например, забитый гол). Если игрок взял ставку воспользовавшись этой ситуацией, то купон будет аннулирован.
Основные доступные методы вывода
Также выплата может быть отменена при обнаружении мошеннических действий со стороны игрока. К таковым относятся ставки на договорные матчи, недобросовестное использование аккаунта (например, для перевода средств) и т.д.
Обычно транзакция на вывод проводится за 1-24 часа. Однако в некоторых случаях процесс может затянуться, максимальный срок – 3 рабочих дня.
Как решить проблему с выводом средств
Если ничего из вышеперечисленного игрок не совершал, то необходимо обратиться в службу техподдержки БК. Там объяснят причину отказа и скажут, что нужно сделать для исправления ситуации.
Букмекерская контора Melbet работает в РФ официально и сотрудничает с Первым ЦУПИС. Поэтому если техподдержка не сможет устранить проблему, то пользователь в праве обратиться с жалобой в СРО или ЦУПИС, решать споры между игроком и БК – их компетенция.
Выводы
Существует ряд регламентированных правилами причин, из-за которых контора может отменить выплату. Если дело не в них, то нужно обращаться в техподдержку букмекера. Последняя инстанция – СРО или ЦУПИС.
